Kemenpan RB Dorong Pelayanan Digital di Tengah Pandemi

Baca juga:


JAKARTA-Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi mendorong optimalisasi pelayanan publik lewat jalan digital, termasuk saat wabah Corona kini.

Terlebih saat ini, Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) tengah dilakukan berbagai daerah demi menekan wabah Corona atau penyebaran COVID-19.

Dengan kondisi ini, kualitas pelayanan publik diharapkan terus bergerak, termasuk di antaranya Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil),terus berjalan. Meski ada pembatasan pengunjung, prinsip digital melayani harus bisa dilakukan secara maksimal.

Deputi bidang Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Diah Natalisa, meminta seluruh penyedia layanan termasuk Disdukcapil, untuk mengenalkan berbagai pelayanan yang bisa diakses secara online.

"Pada saat inilah prinsip Digital-Melayani dapat kita diterapkan," ujar Diah, dalam video conference bersama perwakilan Disdukcapil dari 13 kota, serta sejumlah Kepala Bagian Organisasi dari sejumlah pemerintah daerah, pada Selasa, 14 April 2020.

Meski ada beberapa pembatasan, Diah menegaskan tak ingin ada kekecewaan dari masyarakat sebagai konsumen. "Tujuan pembatasan adalah untuk mengurangi potensi penularan virus, bukan untuk membatasi masyarakat mengakses pelayanan," tegas Diah.

Diah mengingatkan ada prinsip utama dalam memberikan pelayanan. Pertama adalah kepastian layanan, termasuk kepastian waktu, biaya, dan prosedur. Dalam kondisi ini, standar pelayanan perlu disesuaikan karena adanya penyesuaian jam kerja.

Prinsip kedua adalah kejelasan informasi. Apabila saat ini unit pelayanan memang sedang melakukan pembatasan dalam pemberian pelayanan, hendaknya informasi tersebut disampaikan kepada masyarakat secara jelas.

"Manfaatkan media-media informasi elektronik secara optimal, baik melalui media sosial, telepon, Whatsapp, Email, dan media informasi lainnya. Sehingga masyarakat memahami dan tidak menganggap pelayanan publik terbengkalai," kata Diah.(mr/tmp)

COMMENTS

Loading...

Share

Loading...
Nama

BUMN,26,EKBIS,381,FOKUS,172,GLOBAL,535,HIBURAN,4,IPTEK,292,KHAZANAH,120,KRIMINAL,137,LIFESTYLE,65,NASIONAL,428,OLAHRAGA,312,OPINI,85,OTOMOTIF,53,POLHUKAM,555,RAGAM,524,SELEBRITA,218,
ltr
item
Konfrontasi: Kemenpan RB Dorong Pelayanan Digital di Tengah Pandemi
Kemenpan RB Dorong Pelayanan Digital di Tengah Pandemi
https://lh3.googleusercontent.com/--rgO6LtboyQ/XpYnRBuDJ2I/AAAAAAAAPr8/9TXK52jqtkoJe6RuXVy6XK3z6OxrajhVgCLcBGAsYHQ/s1600/IMG_ORG_1586898738599.jpeg
https://lh3.googleusercontent.com/--rgO6LtboyQ/XpYnRBuDJ2I/AAAAAAAAPr8/9TXK52jqtkoJe6RuXVy6XK3z6OxrajhVgCLcBGAsYHQ/s72-c/IMG_ORG_1586898738599.jpeg
Konfrontasi
https://web.konfrontasi.com/2020/04/kemenpan-rb-dorong-pelayanan-digital-di.html
https://web.konfrontasi.com/
https://web.konfrontasi.com/
https://web.konfrontasi.com/2020/04/kemenpan-rb-dorong-pelayanan-digital-di.html
true
3749342254488479250
UTF-8
Loaded All Posts Not found any posts VIEW ALL Readmore Reply Cancel reply Delete By Home PAGES POSTS View All RECOMMENDED FOR YOU LABEL ARCHIVE SEARCH ALL POSTS Not found any post match with your request Back Home Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat January February March April May June July August September October November December Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec just now 1 minute ago $$1$$ minutes ago 1 hour ago $$1$$ hours ago Yesterday $$1$$ days ago $$1$$ weeks ago more than 5 weeks ago Followers Follow THIS CONTENT IS PREMIUM Please share to unlock Copy All Code Select All Code All codes were copied to your clipboard Can not copy the codes / texts, please press [CTRL]+[C] (or CMD+C with Mac) to copy